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La realizzazione dell’App Coop.fi rappresenta un ulteriore passo nel percorso di digitalizzazione che la Cooperativa ha intrapreso dal 2022 con la messa online
del nuovo sito e l’adozione del CRM.
Gli obiettivi sono avvicinare il Socio alla vita della Cooperativa, facilitando la fruizione di specifici servizi, aumentando il livello di coinvolgimento, potenziando la comunicazione e creando attrattiva per nuovi Soci, soprattutto i più giovani.
Saranno disponibili le funzionalità ad oggi presenti sul sito, cioè:
- Area Riservata – Soci e clienti possono registrarsi e accedere alla propria Area e a servizi e funzioni a questa collegati (aggiornamento informazioni anagrafiche, consensi Privacy, newsletter, etc.)
- Carta Socio digitale
- Prestito Sociale web – I Soci Prestatori abilitati possono accedere anche sull’App al proprio deposito di Prestito Sociale, con le medesime funzionalità previste sul web
- Volantino sfogliabile e Catalogo Premi – Soci e clienti trovano nell’app il volantino in formato sfogliabile del punto vendita preferito (se impostato) e di tutti gli altri negozi della rete
- Scontrino digitale – Soci e clienti hanno a disposizione una sezione dove vengono salvati gli scontrini digitali e possono attivare lo scontrino ridotto
- Iscrizione agli eventi – Soci e clienti possono accedere al catalogo eventi ed eventualmente iscriversi se interessati a partecipare
- Diventa Socio – I clienti possono richiedere di diventare Soci della Cooperativa in modalità full digital o ibrida, completando la richiesta in negozio
- Richieste di assistenza – Accesso ai servizi di assistenza (Ufficio Relazioni Soci e Clienti) messi a disposizione dalla Cooperativa.
A queste si affiancano le nuove:
- Storie – Ai Soci e ai clienti sono resi disponibili contenuti multimediali in modalità analoga alle stories di Instagram
- Notifiche push – Attivabili dall’utente per ricevere avvisi su temi che ritiene importanti
- Nucleo Soci – I Soci possono costituire un Nucleo Soci (massimo sei Soci) all’interno del quale condividere i punti Socio.
Nel corso del nuovo anno saranno effettuati ulteriori aggiornamenti con l’inserimento di nuovi servizi.
ECO SCONTRINI
All’interno della nuova App Coop.fi è stata introdotta una sezione dove i Soci possono attivare l’Eco Scontrino.
Un’importante funzione che permette all’utente di scegliere di risparmiare carta.
Attivando il servizio, al momento del pagamento in negozio il Socio riceverà una versione cartacea ridotta, pensata per limitare l’impatto ambientale.
Lo scontrino completo sarà comunque sempre consultabile, in formato digitale, nell’Area Riservata del sito e dell’App Coop.fi o nella App SalvApp.
