Le nuove politiche commerciali: cosa cambia in Punto Vendita e primi risultati

Le nuove politiche commerciali sul prezzo hanno previsto una riduzione dei prodotti in promozione, in favore di un maggiore investimento sul taglio dei prezzi, con l’intento di garantire prezzi bassi sempre e rafforzare così nei clienti la comprensione della nostra convenienza, espressa nella spesa di tutti i giorni. Lo scopo di questo intervento è di disincentivare una tipologia di cliente infedele, che si sposta tra le diverse insegne inseguendo le promozioni più vantaggiose, premiando e favorendo invece la fedeltà dei nostri soci.

In ottica di una maggiore fidelizzazione a lungo termine di soci e clienti, è stata qualificata meglio l’offerta spingendo su due leve: i punti e i collezionamenti, con l’incremento di prodotti “acceleratori” di punti e bollini.

Queste dinamiche hanno contribuito a trasformare il layout dei punti vendita. In che modo?

Sono state ridotte le aree destinate ai prodotti in promozione, e questo ha fatto sì che ci fosse più spazio da dedicare ai prodotti acceleratori, che soci e clienti si lamentavano di non trovare perché restavano relegati negli scaffali di appartenenza, e ad eventi quali attività legate alla promozione del territorio e alle vendite guidate dei prodotti a marchio Coop.

Le offerte “Spendi Punti”, inoltre, consentono ai soci un più ampio utilizzo dei punti, potendoli convertire in prodotti o servizi. I punti, infatti, possono essere utilizzati, oltre che per scalarli sulla spesa, anche per l’acquisto dei prodotti su Più Scelta o per il ritiro dei premi del collezionamento Pininfarina, al posto o in aggiunta del consueto contributo in denaro.

Questo ha permesso di aumentare la fidelizzazione di soci e clienti. Il futuro andrà quindi nel senso di una spinta ancora maggiore sul taglio delle promozioni e sull’incremento di investimento per la riduzione dei prezzi.